Aviso Legal y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

El presente Aviso Legal y Condiciones de Uso regula el acceso, registro, participación y utilización del sitio web https://vital.kolectiva.co/, en adelante Vital 30 Reset, así como las condiciones aplicables al reto, herramientas de seguimiento, contenidos, productos, comunicaciones, clasificación y premios disponibles a través de la plataforma.

Al acceder al sitio, crear una cuenta, registrarse como participante o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones y la Política de Privacidad.

1. Objeto de Vital 30 Reset

Vital 30 Reset es una herramienta digital orientada al seguimiento de un reto de hábitos y bienestar. La plataforma permite registrar participantes, almacenar un peso inicial, realizar registros periódicos de peso, visualizar el progreso, consultar estadísticas y generar una clasificación o podio entre los participantes.

La plataforma también puede proporcionar contenidos generales relacionados con hábitos, alimentación, hidratación, actividad física, bienestar y productos asociados al programa.

2. Naturaleza informativa y de bienestar

Vital 30 Reset es una herramienta de acompañamiento y seguimiento de hábitos. No constituye un servicio médico, nutricional, psicológico, farmacológico ni sanitario.

La información publicada en la plataforma tiene carácter general y no pretende sustituir un diagnóstico, tratamiento, valoración, prescripción o recomendación individual realizada por un médico, nutricionista u otro profesional de la salud debidamente cualificado.

Las recomendaciones generales disponibles en el sitio pueden no ser adecuadas para todas las personas debido a diferencias de edad, estado de salud, antecedentes médicos, medicamentos, condiciones físicas, embarazo, lactancia, alergias, intolerancias u otras circunstancias individuales.

3. Responsabilidad del participante sobre su salud

Cada participante es responsable de valorar sus propias condiciones físicas y de salud antes de comenzar o continuar el reto, realizar actividad física, modificar su alimentación o consumir cualquier producto.

Cuando exista alguna enfermedad, condición médica, antecedente relevante, embarazo, lactancia, uso de medicamentos, alergia, intolerancia o cualquier circunstancia que pueda afectar la seguridad del participante, se recomienda solicitar previamente la valoración de un profesional de la salud.

El participante debe suspender cualquier actividad o producto y buscar valoración profesional cuando presente síntomas preocupantes, dolor importante, dificultad respiratoria, mareo intenso, reacción alérgica, pérdida de conciencia, malestar significativo o cualquier otra reacción adversa importante.

4. Productos y suplementos

Vital 30 Reset puede presentar productos o suplementos que formen parte o complementen el desarrollo del reto.

Las referencias sobre su forma de uso tienen carácter general y deben interpretarse conjuntamente con la información, etiquetado, instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por el fabricante o comercializador correspondiente.

Ante una reacción adversa importante, suspende el uso del producto y busca valoración profesional.

El hecho de que un producto aparezca en Vital 30 Reset no significa que resulte adecuado para todas las personas ni constituye una recomendación médica individual.

Los resultados derivados del consumo de productos, cambios de hábitos, alimentación o actividad física pueden variar considerablemente entre personas. No se garantiza una cantidad específica de pérdida de peso ni ningún otro resultado físico o de salud.

5. Registro de participantes

Para utilizar determinadas funciones de Vital 30 Reset puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información como nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, peso inicial y un PIN personal.

El participante se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

No está permitido registrar información falsa, alterar deliberadamente los registros, suplantar a otra persona o realizar cualquier actuación destinada a modificar artificialmente las posiciones del reto.

6. PIN y acceso a la cuenta

Cada participante crea un PIN para acceder a su seguimiento personal.

El participante es responsable de conservar su PIN y evitar compartirlo con terceros.

Como respaldo, Vital 30 Reset podrá enviar al correo utilizado durante el registro una confirmación de inscripción que incluya el PIN proporcionado por el participante.

El participante es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de correo electrónico y de los dispositivos desde los cuales accede a la plataforma.

7. Aceptación de términos y constancia

Para completar el registro, el participante debe aceptar expresamente la Política de Privacidad y este Aviso Legal y Condiciones.

Vital 30 Reset podrá almacenar una constancia de dicha aceptación junto con información como la fecha y hora en que fue realizada.

También podrá enviarse un correo electrónico al participante confirmando su registro, la aceptación de estas condiciones y los enlaces correspondientes para su consulta.

Se recomienda conservar dicho correo como constancia del registro realizado.

8. Registro del peso inicial

El participante debe registrar su peso inicial exactamente como aparece en la báscula, incluido el decimal.

La plataforma puede permitir el uso de punto o coma como separador decimal. Por ejemplo, un peso puede registrarse como 72.4 o 72,4 según la forma en que sea mostrado o introducido.

El participante es responsable de comprobar que el peso registrado corresponda realmente al indicado por su báscula.

9. Video de validación del peso inicial

Como condición del reto, el participante deberá enviar al canal de WhatsApp indicado por Vital 30 Reset un video donde se pueda observar claramente el peso inicial mostrado en la báscula.

Este video podrá utilizarse como mecanismo de verificación del peso declarado al iniciar el reto y para preservar la transparencia de la clasificación.

El participante deberá procurar que la información visible sea clara y permita comprobar razonablemente el registro realizado.

10. Registros periódicos de peso

Durante el desarrollo del reto, cada participante podrá registrar periódicamente su peso mediante la aplicación.

El usuario debe ingresar en cada oportunidad su peso real y evitar aproximaciones, modificaciones deliberadas o registros distintos de los mostrados por la báscula.

Los registros realizados serán utilizados para calcular el progreso individual y las posiciones del ranking.

11. Ranking y podio

Vital 30 Reset podrá generar automáticamente un ranking o podio utilizando los datos registrados por los participantes.

La clasificación puede tomar como referencia el porcentaje de cambio frente al peso inicial, junto con otros criterios técnicos definidos para el funcionamiento del reto.

La posición mostrada durante el desarrollo del reto tiene carácter provisional y puede cambiar cuando otros participantes registren nuevos pesos o cuando se realicen verificaciones de información.

La aparición de una persona en una determinada posición dentro de la aplicación no constituye por sí sola una confirmación definitiva de que ha ganado un premio.

12. Verificación final de los ganadores

Antes de entregar un premio, Vital 30 Reset podrá realizar una verificación presencial del peso final del participante.

Para dicha verificación se podrá utilizar una báscula dispuesta por la organización con el propósito de comprobar que el resultado corresponda razonablemente con la información registrada en la aplicación.

El participante que aspire a recibir un premio acepta realizar esta comprobación como condición previa a la entrega.

13. Diferencias entre el peso registrado y el peso verificado

Si durante la verificación final se determina que el peso real no corresponde con el peso registrado en la aplicación de manera que afecte el resultado o posición del reto, la organización podrá retirar el derecho al premio.

En dicho caso, el premio podrá asignarse a la siguiente persona que cumpla las condiciones y ocupe la posición correspondiente después de realizar las verificaciones necesarias.

Esta medida tiene como finalidad mantener condiciones razonablemente justas y transparentes para todos los participantes.

14. Premios

Los premios anunciados para una edición del reto estarán sujetos a las condiciones publicadas en Vital 30 Reset.

Actualmente pueden contemplarse, entre otros, los siguientes reconocimientos: primer puesto: $480.000 COP y segundo puesto: un producto de Vital Health, cuando dichos premios se encuentren expresamente anunciados para el reto correspondiente.

La entrega de cualquier premio estará condicionada a la verificación del cumplimiento de estas condiciones.

Los premios no podrán reclamarse cuando exista fraude, información falsa, manipulación de registros, incumplimiento de las reglas o imposibilidad de verificar adecuadamente los resultados.

15. Conductas que pueden causar descalificación

La organización podrá excluir de la clasificación o retirar el derecho a un premio cuando existan indicios razonables de fraude, manipulación de datos, suplantación, registros falsos, alteración intencional del peso, utilización irregular de cuentas o cualquier conducta destinada a obtener una ventaja injusta.

También podrán adoptarse medidas cuando un participante se niegue injustificadamente a realizar una verificación exigida para la entrega del premio.

16. Resultados individuales

Cada organismo responde de manera diferente a modificaciones en alimentación, actividad física, hábitos o consumo de determinados productos.

Vital 30 Reset no garantiza una pérdida de peso determinada, una posición específica en el ranking ni ningún resultado físico, estético, económico o de salud.

Los ejemplos, testimonios, posiciones o resultados de otros participantes no deben interpretarse como una promesa de que otra persona obtendrá resultados iguales o similares.

17. Alimentación y actividad física

Las pautas de alimentación y actividad física disponibles en la plataforma son referencias generales destinadas a facilitar la organización del reto.

Cada participante debe adaptar su actividad a su condición física, capacidades y circunstancias particulares.

El participante debe evitar ejercicios o prácticas que produzcan dolor importante, síntomas preocupantes o representen un riesgo para su salud.

18. Responsabilidad sobre la información registrada

El participante reconoce que el funcionamiento del seguimiento, cálculos, ranking y podio depende directamente de la información que él mismo proporciona.

Vital 30 Reset no será responsable de resultados incorrectos ocasionados por pesos mal digitados, datos incompletos, información falsa, errores del participante o mediciones incorrectas realizadas con una báscula.

19. Básculas y diferencias de medición

Las básculas pueden presentar pequeñas variaciones según el dispositivo utilizado, calibración, superficie, hora del día, ropa, alimentación, hidratación y otras circunstancias.

La organización podrá valorar estas circunstancias cuando realice verificaciones, sin que ello implique la obligación de aceptar diferencias que afecten sustancialmente la posición del participante.

20. Disponibilidad de la plataforma

Vital 30 Reset procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

El servicio puede verse afectado temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conexión, servicios de terceros, errores técnicos, fallas del proveedor de alojamiento, Google, plataformas de pago, redes de telecomunicaciones u otras circunstancias fuera del control razonable de la organización.

21. Errores técnicos

Cuando se detecte un error técnico que afecte registros, posiciones o resultados, Vital 30 Reset podrá revisar la información disponible y realizar las correcciones razonablemente necesarias.

Un error visual o técnico en el ranking no genera automáticamente un derecho adquirido sobre una posición o premio.

22. Servicios de terceros

Vital 30 Reset puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo servicios de Google, plataformas de correo electrónico, almacenamiento, WhatsApp, Instagram, proveedores de alojamiento y plataformas de pago.

Estos servicios operan conforme a sus propias políticas, condiciones y disponibilidad.

Vital 30 Reset no controla completamente la operación de dichos servicios externos y no puede garantizar su disponibilidad permanente.

23. Pagos

Cuando la plataforma ofrezca productos o servicios de pago, la transacción podrá ser procesada mediante un proveedor externo de pagos.

Vital 30 Reset puede redirigir o integrar interfaces proporcionadas por dichos proveedores.

Los datos financieros sensibles introducidos directamente en la plataforma del proveedor de pagos estarán sujetos a las medidas de seguridad, políticas y condiciones de dicho proveedor.

Vital 30 Reset no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando la operación es procesada por un proveedor externo.

24. Productos adquiridos

Las características, cantidades y precios de productos serán los indicados en la plataforma al momento de realizar la compra.

Cuando un kit sea anunciado, el participante deberá revisar su contenido antes de efectuar el pago.

La disponibilidad de productos puede variar y las condiciones comerciales aplicables serán las vigentes al momento de realizar la transacción.

25. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales realizado a través de Vital 30 Reset se encuentra descrito en la Política de Privacidad.

Al registrarse, el participante reconoce que ha tenido acceso a dicha política y acepta el tratamiento de su información dentro de las finalidades allí descritas.

26. Información visible en el ranking

Para permitir el funcionamiento público del reto, el ranking puede mostrar información como nombre del participante, posición, porcentaje de cambio, variación de peso y semanas completadas.

Información privada como correo electrónico, número de WhatsApp y PIN no deberá mostrarse públicamente dentro del ranking.

27. Comunicaciones

Al registrarse, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para administrar su participación, incluyendo confirmaciones de cuenta, información de acceso, comunicaciones relacionadas con el reto, verificaciones, soporte y avisos importantes.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales proporcionados voluntariamente por el participante.

28. Propiedad intelectual

El diseño, estructura, textos, elementos gráficos, funcionamiento, identidad visual y demás contenidos propios de Vital 30 Reset se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, revender, modificar o explotar comercialmente la plataforma o sus contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en aquellos casos expresamente permitidos por la ley.

29. Uso permitido

El participante utilizará la plataforma exclusivamente para fines legítimos relacionados con su participación en Vital 30 Reset.

No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a cuentas ajenas, alterar datos de terceros, interferir con el funcionamiento del sistema, automatizar accesos abusivos o utilizar la plataforma para realizar actividades ilícitas.

30. Menores de edad

Cuando la participación de menores de edad sea admitida, deberá realizarse con conocimiento, autorización y acompañamiento de su padre, madre o representante legal conforme a la normativa aplicable.

No debe interpretarse la disponibilidad técnica del formulario de registro como una autorización automática para que cualquier menor participe sin supervisión.

31. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Vital 30 Reset, sus responsables, colaboradores y proveedores tecnológicos no responderán por daños derivados exclusivamente del uso incorrecto de la plataforma, información falsa suministrada por el participante, incumplimiento de las recomendaciones de seguridad, utilización de productos en contra de sus indicaciones o decisiones personales adoptadas sin la valoración profesional correspondiente.

Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.

32. Decisiones personales del participante

Cualquier decisión relacionada con salud, alimentación, ejercicio, suplementación, medicamentos o tratamientos corresponde al participante y, cuando proceda, al profesional de la salud que lo asesore.

La participación en Vital 30 Reset es voluntaria.

33. Fuerza mayor y circunstancias externas

Vital 30 Reset no será responsable por incumplimientos o interrupciones ocasionadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo fallas generales de Internet, interrupciones de servicios tecnológicos, desastres naturales, decisiones de autoridades, fallas de terceros, restricciones legales u otros eventos de fuerza mayor.

34. Modificaciones del reto

La organización podrá realizar ajustes razonables en el funcionamiento, reglas, fechas, procedimientos de validación o características técnicas cuando resulte necesario para mantener la operación, seguridad, transparencia o viabilidad del reto.

Cuando una modificación sea relevante para los participantes, se procurará comunicarla mediante los canales disponibles.

35. Modificaciones de estas condiciones

Este Aviso Legal y Condiciones podrá actualizarse cuando existan cambios en el servicio, funcionamiento del reto, productos, requisitos legales o necesidades operativas.

La versión vigente estará disponible en https://vital.kolectiva.co/p/legal-notice.html.

36. Interpretación

Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, inaplicable o contraria a una norma imperativa, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la legislación aplicable.

37. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la operación de Vital 30 Reset y a los derechos de los consumidores, usuarios y titulares de datos personales.

Cuando resulte aplicable por la ubicación y operación del servicio, se tendrán en consideración las normas vigentes de la República de Colombia, sin perjuicio de cualquier norma imperativa que deba aplicarse al participante por disposición legal.

38. Resolución de controversias

Ante cualquier inconveniente relacionado con la plataforma, participación, productos, registros o premios, se recomienda que el participante contacte inicialmente a Vital 30 Reset para intentar resolver la situación de manera directa.

Ninguna disposición de estas condiciones limita el derecho del participante a acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando corresponda.

39. Contacto

Para consultas relacionadas con Vital 30 Reset, participación, registros, productos, privacidad o estas condiciones, pueden utilizarse los canales de contacto disponibles en https://vital.kolectiva.co/.

40. Declaración de aceptación

Al marcar la casilla correspondiente durante el registro y completar la creación de su cuenta, el participante declara que ha tenido la oportunidad de consultar, leer y aceptar este Aviso Legal y Condiciones y la Política de Privacidad.

El participante reconoce especialmente las reglas relativas al registro veraz del peso, video del peso inicial, registros periódicos, funcionamiento del ranking, verificación presencial antes de entregar premios y posibilidad de perder el derecho al premio cuando la información registrada no corresponda con la verificación realizada.

La aceptación electrónica, junto con la fecha y hora que pueda conservar Vital 30 Reset y el correo de confirmación enviado al participante, podrá utilizarse como constancia del proceso de registro y aceptación de las condiciones.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.